Бизнес — это деятельность, связанная с производством, обменом и продажей товаров или услуг с целью получения прибыли. Владельцы бизнеса стремятся удовлетворить потребности своих клиентов, развивая свое предприятие и при этом получая финансовую выгоду.
В наши дни жесткой конкуренции крайне важно сделать все возможное, чтобы защитить свою клиентскую базу. УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ Способность удерживать клиентов зависит от того, насколько хорошо выполняются ваши внутренние операции. Хотя важно улыбаться и быть вежливым с клиентами, неплохо убедиться, что ваши внутренние системы способны стабильно работать на оптимальном уровне. Хотите ли вы лучшего удержания клиентов? … Читать далее
При слове «обслуживание клиентов» первое, что приходит на ум, — это бизнес-колл-центр, в который вы звоните, если у вас есть какие-то проблемы, которые необходимо решить. Что такое обслуживание клиентов? Это услуга, оказываемая текущим клиентам до совершения покупки, во время покупки и после покупки и использования товаров и услуг компании. Потребности клиента должны быть удовлетворены, если … Читать далее
Если вы знаете, как правильно и эффективно обрабатывать жалобы клиентов, то клиенты, у которых часто возникают проблемы, на самом деле будут более лояльны к вам. Эти клиенты — находка по одной важной причине: они помогают вам выявить слабые места в вашей компании и, в конечном счете, улучшить ее, поскольку вы стремитесь быть лучшими в своей … Читать далее
Компании ОАЭ, которые хорошо справляются с обеспечением удовлетворенности клиентов, всегда озабочены проблемой привлечения клиентов. Вне всякого сомнения, удовлетворенность клиентов имеет важное значение, но неправильно отдавать ей приоритет перед приобретением новых клиентов. Оба аспекта очень важны, и бренды в ОАЭ и за рубежом должны уделять равное внимание им обоим. Тактика приоритизации удовлетворенности клиентов перед привлечением клиентов … Читать далее
Прежде чем мы обсудим тему обращения с разгневанными клиентами, давайте выясним, почему клиенты чувствуют гнев или раздражение в первую очередь. Рассерженные клиенты обычно попадают в одну из категорий: те, кто зол до взаимодействия с вашим брендом, во время этого взаимодействия или после него. Разгневанные клиенты нервничают и раздражаются. Что бы вы ни делали, вы никогда … Читать далее
Умение вести деловые переговоры, переписку и правильно общаться с клиентами — незаменимые навыки для любого специалиста (даже если вы редко взаимодействуете с другими людьми в своей работе) и предпринимателя. Наша статья о том, как стать более уверенным в общении и решать с его помощью свои деловые вопросы. Вот список основных навыков общения, которыми должен обладать … Читать далее
Что такое эпоксидный пол? Использование эпоксидных полов в вашем доме может стать отличным способом продлить срок службы ваших полов и сделать их великолепными. этот тип напольного покрытия может быть намного дешевле, чем плитка. Как сделать эпоксидные полы блестящими Уход за эпоксидными полами может придать вашему дому или бизнесу сказочный вид. Но эпоксидный пол должен быть чистым и … Читать далее