Мониторинг реальных пользователей (RUM) является частью общей системы управления производительностью приложений. Короче говоря, он фокусируется на наблюдении за тем, что происходит, когда реальные пользователи сайта взаимодействуют с вашими страницами. У использования этого подхода есть несколько ключевых преимуществ, но в первую очередь необходимо точно знать, что он влечет за собой, а затем детально разбираться в преимуществах.
Владельцы бизнеса используют инструмент мониторинга реальных пользователей от Pingdom, чтобы видеть все показатели в одном месте. Эти инструменты действуют как панель мониторинга, на которой администраторы сайтов и разработчики могут просматривать все, что происходит на данном веб-сайте. Они будут отображать ключевые показатели, такие как количество кликов на страницу, среднее время загрузки, время завершения транзакций и многое другое.
Что такое RUM?
Цифровые компании используют все виды технологий мониторинга. Среди наиболее распространенных — программы, которые собирают данные в режиме реального времени о том, как ведут себя пользователи и посетители сайта, когда они попадают на вашу главную страницу. Философия основана на практичности и основывается не на том, что, по мнению администраторов, кто-то может сделать, а на том, что этот человек на самом деле делает. Это похоже на обучение без отрыва от производства, потому что здесь нет догадок.
Одним из наиболее известных видов является аналитическое программное обеспечение, которое измеряет сотни различных показателей на основе посетителей вашей страницы и их последующего поведения. Важно помнить, что все, что вы делаете, — это мониторинг, по крайней мере, на данный момент. Здесь нет исправления или корректировки, только наблюдение. Позже разработчики и специализированные технические специалисты смогут вносить всевозможные изменения и исправления, но пока мы просто наблюдаем и собираем данные в рамках задачи RUM.
Как это работает?
Технические специалисты собирают релевантные данные, такие как количество кликов, необходимых кому-либо для завершения финансовой транзакции, или количество времени, которое требуется посетителю для загрузки статей блога. Этот процесс работает, в самом простом смысле, путем объединения информации через приложение и отправки ее в любое место, которое вы используете для ее анализа. В RUM поступает огромное количество числовых и других данных, и результирующий анализ может быть довольно сложным. Одна из целей этой рутинной работы — улучшить качество обслуживания клиентов и облегчить людям навигацию по вашим страницам.
Каковы основные преимущества?
Два наиболее часто упоминаемых преимущества мониторинга реальных пользователей — это более быстрые, отзывчивые веб-сайты и возможность решать проблемы на ранних стадиях. Можно настроить оповещения, которые сообщают вам, когда данный пользователь испытывает трудности с той или иной функцией. Такого рода функциональность позволяет разработчикам и техническим администраторам мгновенно реагировать на ситуации, которые негативно влияют на пользовательский опыт.
После сбора информации любой веб-сайт можно превратить в гораздо более оптимизированную и функциональную версию того, каким он был до анализа. Конечная выгода такого рода решения проблем означает, что владельцы бизнеса в конечном итоге получают основанное на инцидентах понимание того, что является причиной не самого оптимального взаимодействия с пользователем. Конечно, для эффективного процесса RUM пользователи должны помогать создавать все данные, но даже небольшое количество посетителей сайта может сгенерировать много полезной информации для технических специалистов.